Kullanım Şartları

1. Taraflar ve kapsam

Bu şartlar, hizmet sağlayıcı SEMA KÜPÇÜ ile Oxa hesabı oluşturan gerçek veya tüzel kişi arasındaki ilişkiyi düzenler. Oxa; işletmelerin kendi bilgi kaynaklarından yanıt üreten sohbet widget’ı, lead/randevu toplama, canlı destek ve yönetim araçları sunan çevrim içi bir yazılımdır.

2. Hesap ve yetkili kullanıcı sorumluluğu

Kullanıcı doğru ve güncel bilgi vermek, parola ve oturum güvenliğini korumak, hesabındaki yetkileri yalnız güvenilir kişilere vermek ve izinsiz erişimi derhal bildirmekle yükümlüdür. Hesap altında gerçekleştirilen işlemler kural olarak hesap sahibine aittir.

3. İşletme içeriği ve ziyaretçi verileri

Kullanıcı; yüklediği dokümanlar, web sitesi içerikleri, logo, iletişim kanalları ve diğer materyaller üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu beyan eder. Widget üzerinden kişisel veri toplayan işletme, ziyaretçilerine gerekli aydınlatmayı yapmak ve uygun hukuki sebebi sağlamakla sorumludur.

4. Kabul edilebilir kullanım

• Hukuka aykırı, yanıltıcı, ayrımcı, tehdit içeren veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yayımlanamaz.
• Yetkisiz veri toplama, spam, kötü amaçlı yazılım, güvenlik testi, tersine mühendislik veya hizmeti aşırı yükleme girişiminde bulunulamaz.
• Sağlık, hukuk ve finans gibi yüksek etkili alanlarda yapay zekâ yanıtları uzman görüşü yerine sunulamaz.
• Widget anahtarı veya hesap erişimi hizmeti kötüye kullanacak biçimde paylaşılamaz.

5. Yapay zekâ yanıtları

Yapay zekâ yanıtları olasılıksal olarak üretilir; eksik, güncel olmayan veya hatalı olabilir. Kullanıcı, asistanın bilgi tabanını ve ayarlarını kontrol etmeli; kritik kararlar öncesinde yanıtları doğrulamalı ve gerekli uyarıları kendi ziyaretçilerine göstermelidir.

6. Paketler, krediler ve ödeme

Plan kapsamı, dönem, kredi miktarı, takvim ve diğer özellikler satın alma ekranında gösterilir. Ödemeler iyzico üzerinden alınır. Kullanım kredileri nakit, elektronik para veya devredilebilir bir değer değildir; yalnız Oxa hizmetleri içinde kullanılabilir. İptal ve iade esasları ilgili politika ve mesafeli satış belgelerinde düzenlenir.

7. Fikri mülkiyet

Oxa yazılımı, arayüzü, marka unsurları ve altyapısı üzerindeki haklar hizmet sağlayıcıya veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcının sağladığı işletme içeriğinin mülkiyeti kullanıcıda kalır; kullanıcı Oxa’ya yalnızca hizmeti sunmak için gerekli, süreyle sınırlı işleme izni verir.

8. Askıya alma ve sona erme

Şart ihlali, güvenlik riski, ödenmemiş bedel veya hukuki zorunluluk halinde erişim geçici olarak sınırlandırılabilir ya da hesap kapatılabilir. Kullanıcı aboneliğini panelden sona erdirebilir; veri dışa aktarma ve silme talepleri uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

9. Hizmet seviyesi ve sorumluluk

Bakım, üçüncü taraf kesintileri veya mücbir sebepler nedeniyle hizmet zaman zaman erişilemez olabilir. Emredici mevzuat saklı kalmak üzere dolaylı zarar, kâr kaybı veya kullanıcı tarafından hatalı yapılandırılan asistan yanıtlarından doğan sonuçlar için sorumluluk kabul edilmez.

10. Uygulanacak hukuk ve iletişim

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici mevzuatından doğan zorunlu başvuru hakları saklıdır. Sorular için info@oxachat.com adresine ulaşabilirsiniz.